更新时间：2024年12月09日
文章来源：广西K8凯发娱乐旗舰师范

K8凯发引领业界【天门市渔薪镇渔薪村】“逆风而行向阳而生”困境妇女帮扶个案|卑弥

　　1ღ✿✿、接案原因ღ✿✿：倪阿姨是潜江五角星社工在某村实施“以奖代补”项目时ღ✿✿，在日常的入户探访中发现的一名潜在服务对象ღ✿✿。社工经过多次的上门入户探访ღ✿✿，与倪阿姨接触沟通中了解到这个家庭面临着一定的经济压力ღ✿✿，家庭成员都存在实际的生活需求ღ✿✿，倪阿姨本人长期处于这样的家庭环境中ღ✿✿，面对着重重压力和困难ღ✿✿，情绪低落ღ✿✿。与社工交往了几次ღ✿✿，倪阿姨了解到了社工的工作性质和服务范围ღ✿✿，于是主动提出希望寻求社工的帮助ღ✿✿。在深入掌握相关信息并进行评估之后社工接案ღ✿✿，倪阿姨从一名潜在服务对象成为了正式服务对象ღ✿✿。

　　家庭状况ღ✿✿：配偶（退役军人）患有慢性乙性肝炎ღ✿✿、慢性肺病ღ✿✿，因治疗不及时ღ✿✿，后转变为肺癌K8凯发引领业界ღ✿✿，对病情感到绝望ღ✿✿，拒绝治疗ღ✿✿，在家中静养ღ✿✿。育有一子（患有精神分裂症）和一女（已出嫁）ღ✿✿。因儿子患精神疾病ღ✿✿，儿媳留下13岁的孩子离家出走ღ✿✿，至今未归且失联ღ✿✿。

　　心理状况ღ✿✿：数年如一日面对着家庭的窘迫情况ღ✿✿，服务对象情绪低落ღ✿✿，经常以泪洗面K8凯发引领业界ღ✿✿。对于如何解决家庭困境和获取相关帮扶资源ღ✿✿，感到有心无力ღ✿✿，很茫然无措ღ✿✿。

　　社会资源ღ✿✿：家庭经济困难ღ✿✿，家中仅有二亩多田ღ✿✿，每年靠种植一点经济作物或药材（半夏）作为主要收入来源ღ✿✿，年收入不到一万元ღ✿✿。社交网络非常有限ღ✿✿，主要依靠亲戚给予一定的帮助ღ✿✿，缺乏其它支持系统ღ✿✿。同时ღ✿✿，服务对象和配偶的教育水平较低ღ✿✿，缺乏获取信息和资源的能力ღ✿✿。

　　1ღ✿✿、心理支持与社会关系ღ✿✿：服务对象每每谈及家庭时ღ✿✿，愁容满面ღ✿✿、忧心忡忡ღ✿✿。面对重病缠身拒绝治疗的丈夫ღ✿✿、精神障碍无劳动能力的儿子ღ✿✿、失去母爱早熟而敏感的孙子ღ✿✿、缺少收入来源贫困的家庭……这一切都像大山一样ღ✿✿，使服务对象倍感压力ღ✿✿。服务对象缺乏自我心理调节和情绪管理的能力ღ✿✿，加上社交圈子有限ღ✿✿，缺乏社会资源和支持ღ✿✿，因此情绪沮丧低落ღ✿✿，需要社工提供心理支持和情绪疏导ღ✿✿，建立更广的社会关系和社交网络ღ✿✿。

　　2ღ✿✿、环境改善与资源整合ღ✿✿：社工在与服务对象的接触中ღ✿✿，她多次提到希望能改善家庭的生活环境ღ✿✿，需要更多的资源来应对困境ღ✿✿，但同时她又缺乏必要的信息和渠道来了解和利用资源ღ✿✿。

　　3ღ✿✿、法律与政策咨询ღ✿✿：服务对象希望能为儿子办理残疾证和低保ღ✿✿，但是她对政策了解不足ღ✿✿。需要社区帮忙提供相关法律和政策咨询服务ღ✿✿，帮助她了解和申请相关的社会福利和救助ღ✿✿。

　　1ღ✿✿、为服务对象提供心理辅导和情绪疏导ღ✿✿，增强她的心理素质和应对家庭压力的能力ღ✿✿，帮助她建立积极的生活态度ღ✿✿。

　　2ღ✿✿、帮助服务对象了解和申请相关的社会福利和救助ღ✿✿，在附合相关政策的前提下帮助办理其儿子的残疾证K8凯发引领业界ღ✿✿、申请最低生活保障K8凯发引领业界ღ✿✿。

　　3ღ✿✿、整合社区资源ღ✿✿。链接村卫生室ღ✿✿，为服务对象的丈夫提供医疗支持ღ✿✿，提高他的生活质量ღ✿✿；组织志愿服务团队ღ✿✿，为其提供生活照料服务ღ✿✿。

　　4ღ✿✿、社区参与ღ✿✿。鼓励服务对象参与社区活动或志愿服务ღ✿✿，适当地转移注意力ღ✿✿，调节心情ღ✿✿，增强其社会交往和情绪支持ღ✿✿，提高其自信心ღ✿✿。

　　1ღ✿✿、生态系统理论ღ✿✿：生态系统理论强调个人与其所处环境之间的相互作用和相互影响ღ✿✿。在倪阿姨的个案服务介入过程中ღ✿✿，社工将关注她所处的家庭ღ✿✿、社区和社会环境ღ✿✿，并致力于改善这些环境中的不利因素ღ✿✿，同时增强她的应对能力和资源获取能力ღ✿✿。通过提供心理支持ღ✿✿、协助申请社会福利ღ✿✿、整合社区资源等ღ✿✿，帮助倪阿姨构建更加健康ღ✿✿、稳定的生态系统ღ✿✿。

　　2ღ✿✿、社会支持网络理论ღ✿✿：社会支持网络理论认为ღ✿✿，个体在面对压力和困境时ღ✿✿，其社会支持网络的质量和数量对其适应能力和心理健康有着重要影响ღ✿✿。在倪阿姨的个案中ღ✿✿，社工将帮助她识别和强化现有的社会支持网络ღ✿✿，如家人ღ✿✿、邻居ღ✿✿、朋友和社区组织ღ✿✿，同时协助她建立新的社会支持关系ღ✿✿，如志愿服务团队等ღ✿✿。通过这些支持网络ღ✿✿，倪阿姨可以获得更多的情感支持ღ✿✿、信息支持和实际帮助ღ✿✿，从而更好地应对压力ღ✿✿。

　　3ღ✿✿、增能理论ღ✿✿：增能理论认为ღ✿✿，个体在面对困境时ღ✿✿，需要被赋予更多的能力和资源ღ✿✿，以提高其自我决定和自我实现的能力K8凯发引领业界ღ✿✿。在倪阿姨的个案中ღ✿✿，社工将通过提供心理辅导ღ✿✿、情绪疏导等服务ღ✿✿，帮助她增强心理素质和应对家庭压力的能力ღ✿✿。同时ღ✿✿，社工还将协助她了解和申请相关的社会福利和救助ღ✿✿，以及整合社区资源ღ✿✿，为她提供更多的经济支持和实际帮助ღ✿✿。这些措施能帮助倪阿姨实现自我增能ღ✿✿，提高她的生活质量和自我满足感ღ✿✿。

　　4ღ✿✿、优势视角ღ✿✿：该理论强调在个体和环境中寻找和发掘优势资源ღ✿✿，以促进个体的成长和发展ღ✿✿。在本个案中卑弥呼ღ✿✿，社工将关注倪阿姨的优点ღ✿✿、潜力和资源ღ✿✿，如她的坚韧不拔ღ✿✿、家庭责任感和面对生活顽强的态度等等ღ✿✿。通过鼓励倪阿姨参与社区活动或志愿服务ღ✿✿，帮助她发掘和利用自己的优势资源ღ✿✿，增强她的自信心和自尊心ღ✿✿，从而更好地应对家庭困境ღ✿✿。

　　1.心理社会治疗模式ღ✿✿：该模式强调服务对象的生理ღ✿✿、心理和社会因素的整合ღ✿✿，社工通过评估倪阿姨的生理和心理健康状况ღ✿✿，以及家庭和社会环境ღ✿✿，制定个性化的治疗方案ღ✿✿，帮助她解决心理和社会适应问题ღ✿✿。

　　2.任务中心模式ღ✿✿：该模式强调在有限的时间内为服务对象设定明确ღ✿✿、具体的任务ღ✿✿，以解决她的问题和满足她的需求ღ✿✿。社工与倪阿姨一起确定优先任务ღ✿✿，制定任务计划ღ✿✿，并提供必要的支持和监督ღ✿✿。

　　3ღ✿✿、理性情绪治疗模式ღ✿✿：该模式认为非理性信念是导致情绪和行为问题的根源ღ✿✿，通过挑战和改变非理性信念ღ✿✿，帮助倪阿姨建立积极的情绪和行为反应方式ღ✿✿。社工可以采用ABC理论ღ✿✿、辩论技巧等来协助倪阿姨审视和改变非理性信念和情绪ღ✿✿。

　　社工运用专业的服务技巧ღ✿✿，如倾听ღ✿✿、回应ღ✿✿、同理心ღ✿✿、支持等ღ✿✿，帮助倪阿姨识别和处理负面情绪ღ✿✿，学习有效的情绪调节方法ღ✿✿，帮助她建立积极的生活态度ღ✿✿，提升自我认知ღ✿✿。

　　社工为倪阿姨提供详细的政策咨询ღ✿✿，包括残疾福利ღ✿✿、最低生活保障等ღ✿✿，并协助她准备相关材料ღ✿✿，申请相应的福利救助ღ✿✿，社工定期跟进救助申请的落实情况ღ✿✿。

　　社工积极链接社区的医疗资源ღ✿✿，为倪阿姨的丈夫提供医疗服务ღ✿✿。鼓励倪阿姨参与社区活动ღ✿✿，扩大社交圈子ღ✿✿，与社区居民建立联系ღ✿✿，形成广泛的社会支持网络ღ✿✿。另外ღ✿✿，社工定期跟进资源链接和社会支持网络的构建情况ღ✿✿，了解倪阿姨的需求变化及资源使用情况ღ✿✿，及时调整服务策略和方法ღ✿✿，确保服务的连续性和有效性ღ✿✿。

　　二ღ✿✿、主要内容ღ✿✿：2023年10月19日ღ✿✿，社工与倪阿姨在家中进行了第一次面接ღ✿✿。社工通过友善的微笑和热情的握手来建立初步的联系ღ✿✿，使倪阿姨感受到友好和关注ღ✿✿。随后社工通过开放式问题了解了倪阿姨的家庭情况ღ✿✿、经济状况ღ✿✿、健康状况ღ✿✿、心理状况等ღ✿✿。在交流过程中ღ✿✿，社工认真倾听倪阿姨的倾诉ღ✿✿，并适时给予反馈ღ✿✿，鼓励她继续分享ღ✿✿。同时ღ✿✿，社工也留心地观察倪阿姨的表情ღ✿✿、语气和肢体语言ღ✿✿，以便从中获取更多信息ღ✿✿。在收集信息的基础上ღ✿✿，社工与倪阿姨共同明确了她所面临的主要问题和需求ღ✿✿。社工通过引导式问题ღ✿✿，帮助倪阿姨梳理自己的困境和期望ღ✿✿，针对需求和问题ღ✿✿，社工提供了积极的情绪支持ღ✿✿，通过表达理解和关心来增强倪阿姨的信心ღ✿✿，在与倪阿姨共同明确问题与需求的基础上ღ✿✿，社工与她一起制定个性化的服务计划K8凯发引领业界ღ✿✿。服务计划包括短期（残疾证的办理ღ✿✿、低保政策咨询）和长期目标（家庭环境的改善）ღ✿✿，以及为实现这些目标所需的介入策略和工作进度ღ✿✿。

　　（1）社工了解到倪阿姨在之前曾经尝试了几次为儿子办理残疾证过程中遇到的困难和感受（她的儿子是在外地医院就医确诊的ღ✿✿，没有本地医院的就医证明ღ✿✿，为此不知道该怎么进行残疾等级鉴定ღ✿✿，曾经试图去本市人民医院鉴定ღ✿✿，但被告知不符合办理要求ღ✿✿，因此倪阿姨一直很无助）ღ✿✿。通过倾听和共情ღ✿✿，社工给予她情感上的支持ღ✿✿，帮助她稳定情绪ღ✿✿，同时ღ✿✿，社工详细解释了残疾证的办理流程ღ✿✿，针对倪阿姨在办理过程中遇到的问题和困惑ღ✿✿，为她一一提供了实用性的建议和指导ღ✿✿。（社工在第一次面接后ღ✿✿，就积极打听相关政策ღ✿✿，在街道办事处残联服务中心的指导下ღ✿✿，弄清了残疾证的办理流程卑弥呼ღ✿✿。）社工反复与倪阿姨讲解并叮嘱了办理流程ღ✿✿，确保了她对整个办理过程有一个清晰的了解ღ✿✿。倪阿姨对社工表达了感谢ღ✿✿，并表示会马上按照社工说的方法去办理ღ✿✿。

　　（2）社工跟进倪阿姨申办残疾证的进度ღ✿✿。倪阿姨表示在社工的指导和支持下ღ✿✿，她完成了申请表格的填写和证明材料的整理ღ✿✿，并且顺利带着儿子去了市精神卫生中心进行了鉴定（其儿子鉴定的残疾等级为三级）ღ✿✿，而且已经顺利拿到了残疾证ღ✿✿。倪阿姨高兴地向社工述说办证经过ღ✿✿，兴奋地告诉社工ღ✿✿，证件拿到之后ღ✿✿，每个月残联的还发放70块钱的残疾人补助金ღ✿✿。

　　（3）社工根据掌握到的低保政策ღ✿✿，结合倪阿姨家的实际情况ღ✿✿，指导倪阿姨可向村委会提出为其儿子申请最低生活保障的书面请求ღ✿✿，将相关材料说明提交到村委会ღ✿✿，等待乡镇调查审核ღ✿✿，最后审核确认后报市民政局备案ღ✿✿。倪阿姨在社工的帮助下ღ✿✿，成功地为儿子和孙子申请到了每个月400元的最低生活保障补助金ღ✿✿。

　　（1）社工在与倪阿姨家庭的接触中得知丈夫王某患上了肺癌ღ✿✿，因为对情病感到绝望ღ✿✿，加上经济困难ღ✿✿，王某拒绝就医治疗ღ✿✿，只是在家中休养ღ✿✿。了解到王某是一名退役军人ღ✿✿，社工向倪阿姨提出可以尝试为王某申请退伍军人大病救助津贴ღ✿✿。具体的流程可以咨询退役军人办及民政办ღ✿✿。倪阿姨表示会去镇上打听ღ✿✿、申请办理ღ✿✿。在1月初的时候ღ✿✿，倪阿姨高兴地告诉社工退役军人大病救助津贴一次性的发放了1000元ღ✿✿。

　　（2）社工与倪阿姨所在社区医务室的医生进行沟通和协调ღ✿✿，积极取得社区医疗资源的支持ღ✿✿，在说明了倪阿姨的家庭情况以及王某的身体状况后ღ✿✿，医生表示非常同情ღ✿✿，可以为王某提供上门诊疗服务ღ✿✿，提高王某的生活质量ღ✿✿。王某得知家人ღ✿✿、社工ღ✿✿、医生对他的关怀和支持ღ✿✿，非常感动ღ✿✿，表示愿意配合后期的治疗ღ✿✿。

　　（3）社工与村里的志愿者商议后ღ✿✿，为倪阿姨家庭制定了志愿服务计划ღ✿✿，定期上门陪伴聊天ღ✿✿、倾听倾诉ღ✿✿，生活照料ღ✿✿、协助就医ღ✿✿，在传统节日之际ღ✿✿，志愿者们还送上了大米ღ✿✿、汤圆ღ✿✿、饺子ღ✿✿、面条等生活物资ღ✿✿。

　　（1）社工在服务的最后阶段ღ✿✿，对倪阿姨的心理状况重新进行了评估ღ✿✿。一系列的问题得到解决之后ღ✿✿，社工发现倪阿姨的情绪得到了很大改善ღ✿✿，心态变得更加积极向上ღ✿✿。她不再像以前那样焦虑ღ✿✿、无助ღ✿✿、低落ღ✿✿，而是能够更加从容地面对生活ღ✿✿。为了固巩对倪阿姨的情绪建设ღ✿✿，社工采取回顾ღ✿✿、分析ღ✿✿、举例等系列措施来加强她的心理支持ღ✿✿，帮助倪阿姨建立了更加积极ღ✿✿、健康的心态ღ✿✿。同时ღ✿✿，社工还教授了倪阿姨宣泄ღ✿✿、注意力转移ღ✿✿、自我鼓励等一些基本的心理调节技巧ღ✿✿，帮助她积极应对压力和困扰ღ✿✿。

　　（2）在社工的鼓励和帮助下ღ✿✿，倪阿姨开始参与社区活动ღ✿✿，并与志愿服务组织及互助小组取得了良好的联系ღ✿✿，结识了社区成员ღ✿✿、丰富了生活ღ✿✿，建立了社会支持网络ღ✿✿。

　　2ღ✿✿、低保金为家庭提供了稳定的经济来源ღ✿✿，保障了基本生活需求ღ✿✿，同时ღ✿✿，减少了倪阿姨因经济问题而产生焦虑和压力ღ✿✿；

　　3ღ✿✿、医疗救助金为服务对象的丈夫王某的后续治疗提供了资金支持ღ✿✿，一定程度上减轻了家庭的医疗负担ღ✿✿；同时ღ✿✿，医生的上门诊疗服务ღ✿✿，给了王某很大的鼓励ღ✿✿，让王某能够得到持续的治疗卑弥呼ღ✿✿，减轻了服务对象的照顾压力ღ✿✿；

　　5ღ✿✿、服务对象的心情明显好转ღ✿✿，笑容也多了起来ღ✿✿，改善了之前低落ღ✿✿、沮丧的情绪ღ✿✿，变得乐观向上ღ✿✿，增强了她的心理韧性ღ✿✿。

　　个案结束后ღ✿✿，社工通过电话回访ღ✿✿、入户探访ღ✿✿、邻居访问ღ✿✿、社区反馈等方式进行了服务跟进ღ✿✿，了解到服务对象对目前的生活状况比较满意ღ✿✿，她本人还在家附近找到了一份工作ღ✿✿，其丈夫的病情控制得不错ღ✿✿，会经常在房前屋后适当地活动ღ✿✿。精神障碍的儿子逐渐走出了封闭的世界ღ✿✿，现在他和姐姐一起ღ✿✿，在姐姐的监护下去了外地ღ✿✿，开始了一段新的生活ღ✿✿。服务对象会在空闲时间参与社区组织的活动ღ✿✿，生活变得丰富起来ღ✿✿。期待服务对象倪阿姨在未来的日子里ღ✿✿，继续保持积极乐观的心态ღ✿✿，生活得越来越好ღ✿✿。

　　在开展的困境妇女帮扶个案工作中ღ✿✿，社工深刻体会到了肩上的责任与面临的挑战ღ✿✿。通过一系列的帮扶工作ღ✿✿，对个案管理有了更深刻的理解ღ✿✿。

　　首先ღ✿✿，个案工作的核心是“以人为本”ღ✿✿，社工要始终坚持把服务对象的需求放在首位ღ✿✿。在帮扶过程中ღ✿✿，关注服务对象的实际需求和感受ღ✿✿，努力为她们提供个性化的服务ღ✿✿。其次ღ✿✿，个案工作的成功离不开多方资源的整合和协作ღ✿✿。在帮扶过程中卑弥呼ღ✿✿，社工需要积极联系医疗ღ✿✿、技术ღ✿✿、教育ღ✿✿、就业等多方面的资源ღ✿✿，为服务对象提供全方位的支持ღ✿✿。此外ღ✿✿，个案介入的过程中也会遇到不少困难和挑战ღ✿✿。比如有些服务对象可能因为自卑ღ✿✿、不理解ღ✿✿、敏感等原因拒绝接受帮助ღ✿✿，这就需要社工有足够的耐心和技巧去引导她们ღ✿✿。同时卑弥呼ღ✿✿，有些问题可能涉及到复杂的法律ღ✿✿、政策ღ✿✿、心理等方面ღ✿✿，这需要社工有专业的知识和技能去应对ღ✿✿。因此ღ✿✿，在工作中不断学习和提升自己的专业素养ღ✿✿，才能更好地应对各种挑战ღ✿✿。另外ღ✿✿，就是个案服务的长期性和持续性ღ✿✿。个案帮扶工作不是一朝一夕就能完成的ღ✿✿，需要社工长期ღ✿✿、持续地关注和跟进ღ✿✿。在整个过程中ღ✿✿，社工需要与服务对象建立长期的信任关系ღ✿✿，为她们提供持续的支持和帮助卑弥呼ღ✿✿。同时ღ✿✿，社工也需要关注服务对象的成长和变化ღ✿✿，及时调整帮扶策略ღ✿✿，确保她们能够逐步走出困境ღ✿✿，实现自我成长和发展ღ✿✿。

　　社工不仅是服务对象的支持者ღ✿✿，更是她们前行的引导者和协调者ღ✿✿。坚守初心K8凯发引领业界ღ✿✿，用专业知识和技能去服务每一位需要帮助的人ღ✿✿，用真诚和同理心ღ✿✿，倾听他们的诉求ღ✿✿，理解他们的困境ღ✿✿；用爱心和耐心ღ✿✿，帮助他们解决困难ღ✿✿，建立自信ღ✿✿，让他们的生活因社工的陪伴ღ✿✿、支持和努力而变得更美好ღ✿✿！k8凯发20周年ღ✿✿！K8凯发旗舰ღ✿✿。Club Atlético de Madridღ✿✿，搞笑诺贝尔奖ღ✿✿，社会科学ღ✿✿。马德里竞技俱乐部全球赞助伙伴ღ✿✿，学术合作ღ✿✿，